Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En tutiendachileofficial, queremos brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, detallando los procedimientos y condiciones aplicables.

1. Cambios de Productos

Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido en nuestra tienda en línea, puedes solicitarlo dentro de un plazo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de recepción del paquete.

Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a tutiendachileofficial@gmail.com o contáctanos a través de nuestra línea de atención por WhatsApp al +56 9 77559627, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo
• Cédula de identidad
• Número de pedido
• Fecha del pedido
• Número de contacto
• Producto a cambiar
• Motivo del cambio

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. La aprobación del cambio estará sujeta al cumplimiento de nuestras políticas, términos y condiciones.

Condiciones del Cambio:

• El producto no debe haber sido usado, modificado ni alterado de su estado original.
• Debe estar en perfecto estado, limpio y con todas sus etiquetas y empaques originales.
• Los costos de envío derivados del cambio deben ser cubiertos por el cliente.
• El tiempo estimado para el procesamiento de cambios es de hasta 10 días hábiles.
• Solo se permite un (1) cambio de producto por pedido.
• Los productos en promoción o con descuento (sección de ofertas) no tienen cambio.

📅 Horario de Atención: Lunes a viernes de 08:00 a 12:30 hrs. y de 14:00 a 18:30 hrs.